Безопасность мастера аппаратного маникюра и педикюра

Тумба

Практичная деталь интерьера мастера маникюра и педикюра. К выбору тумбочки можно предъявить следующий ряд требований:

  • Маленький или средний размер;
  • Мобильность;
  • Наличие закрытых и открытых ящиков;
  • Возможность крепления лампы;
  • Практичный материал изготовления для удобства очистки и дезинфекции.

Размер тумбочки подбирается под размер остальных деталей рабочего места мастера маникюра. Она должна гармонировать с пропорциями стола, кресла и стульев. Наиболее удобной будет маленькая тумбочка. Она не занимает лишнего места, и при необходимости освобождает пространство для перемещения и других манипуляций в пределах рабочей зоны.

Мобильность – обязательное требование, особенно при выполнении педикюра. Если при маникюре всё необходимое располагается в пределах стола, то место выполнения педикюра – это кресло. Маленькая мобильная тумбочка может размещаться с любой стороны, отодвигаться или перемещаться по мере выполнения этапов процедуры, когда мастеру самому необходимо немного менять положение тела по отношению к клиенту.

Закрытые ящики внизу и открытая верхняя часть с полкой или подставкой – наиболее удобное сочетание. Так все инструменты, препараты и косметика будут под рукой, а в нижнюю часть можно поместить запасы и то, в чем нет необходимости в конкретный момент. Закрытые вещи не подвергаются воздействию пыли и не требуют дополнительной дезинфекции и очистки.

Наиболее практичный материал для тумбочки на рабочем месте мастера маникюра – это металл, пластик или крашенное дерево. Они поддаются быстрой обработке дезинфицирующими веществами, практичны при влажной очистке и стерилизации.

Дизайн и модель тумбы мастер может подобрать под свои цели, нужды и объем рабочего материала, используемого в течение дня. Не нужно выставлять на тумбочку сразу все лаки – только то, что нужно для конкретного клиента здесь и сейчас: пилочки, бафы, гель-лак, база, топ, прймер, гели для наращивания. Иначе придется всё дезинфицировать постоянно, перерасходуя материалы.

Оформление рабочей зоны выполнения маникюра

Интерьер ногтевой студии или нейл-бара лучше выполнить в одном базовом, нейтральном цвете с яркими дополнительными акцентами. Ими могут стать мебель, текстиль, приборы, например, настольные лампы или лампы для полимеризации гель-лаков. При таком подходе можно будет быстро сменить мебель или аксессуары, не затрагивая основное цветовое решение помещения, и варьируя цветовую гамму каждые несколько лет.

Нейл-бар Одесса

Если это касается нейл-бара, островка с интерьером ногтевой студии, то лучше отдать предпочтение ярким, привлекающим внимание оттенкам. В формате торгового центра это увеличивает поток клиентов и интерес посетителей, повышает запоминаемость бренда

Хорошо работают контрастные женские тона – черный с розовым или фиолетовым, красный с белым, желтый с фиолетовым, белый с зеленым.

В дизайне интерьера маникюрного салона важно предусмотреть удобный доступ к месту мастеру и клиенту. На каждом столе должна быть настольная лампа

Стулья лучше подбирать мягкие с обивкой или пластиковые с мягкими подушками для удобства чистки и дезинфекции.

Эргономичность в организации рабочего места мастера – это наличие стола с множеством ящиков, двойной столешницей, дополнительными тумбами и тележками. При предоставлении услуг наращивания ногтей обязательной является настольная вытяжка, а также наличие кондиционера в помещении.

Салон в Санкт-Петербурге

Планирование дизайна интерьера маникюрного салона по СанПиН позволяет размещать сотрудников в помещении без окон, однако если есть окно, то лучше поставить стол возле него, позаботившись лишь о том, чтобы лаки не хранились под прямыми лучами. Это может привести к их полимеризации без лампы. Сочетание дневного, потолочного и настольного освещения наиболее удобно для работы. Маленькие помещения с небольшими окнами лучше оформлять в очень светлых или пастельных тонах (цветах с примесью белого).

Мебель для маникюрного кабинета должна быть изготовлена из прочных материалов, поддающихся чистке и обработке дезинфицирующими средствами. Металл, пластик, ДВП, ДСП, МДФ пользуются различной популярностью в зависимости от ценовой категории проекта дизайна. Наиболее стойкие и прочные – это металл и пластик. Дерево и ДСП, ДВП можно покрыть стеклом для дополнительной износостойкости, как на фото.

Большой популярностью, как в маленьких салонах, так и для оформления маникюрного кабинета на дому, пользуются раскладные столы и рабочие поверхности с откидными крышками, как на фото. Это дает возможность экономить пространство, поставив столы под мягкую стену с расположенными вдоль неё мягкими креслами. Мастер пропускает клиента, подняв крышку стола, а затем приступает к работе. При таком дизайне необходимо учесть наличие вместительных ящиков или тележек, так как после каждой процедуры практически всё необходимо будет убирать с поверхности.

Формат должностной инструкции

В Трудовом кодексе отсутствует описание должностной инструкции. Это позволяет компаниям-работодателям создавать документ с учетом особенностей своей деятельности. При этом они опираются на профессиональные стандарты и правила делопроизводства. Эти правила регулируют, в том числе, и структуру инструкции. Она должна включать 4 части:

  • Общие принципы.
  • Профильные обязанности.
  • Должностные полномочия.
  • Возможная ответственность.

Допускается и включение вспомогательных разделов. Они необходимы, если компания-работодатель хочет яснее обозначить какие-то аспекты деятельности специалиста. Популярные дополнительные части:

  • Условия работы.
  • Параметры, использующиеся для оценки эффективности (KPI).
  • Правила взаимодействий с другими сотрудниками.
  • Правила внесения дополнений и изменений в инструкцию.

Расширенная структура инструкции часто применяется в крупном бизнесе для позиций топ-менеджеров и специалистов на особо ответственных постах.

Внимание! Инструкция относится к официальной трудовой документации. Поэтому необходимо проследить, чтобы в ней присутствовали основные атрибуты делового документа: фирменный бланк, дата составления, реквизиты нанимателя и другие

Общие принципы

Начальный раздел инструкции применяется для документирования общих должностных параметров. Здесь прописывают:

  • Принципы найма сотрудника, его увольнения и временной замены.
  • Кому он подчиняется.
  • На какие документы он должен ориентироваться.
  • Квалификационные стандарты, которым он обязан соответствовать.

Последний пункт играет особую роль. Именно требования к уровню квалификации позволяют не только отбирать претендентов высокого уровня, но и гарантировать, что они будут готовы выполнять задачи, изложенные во втором разделе.

Внимание! Инструкция может создаваться как на индивидуальной основе, так и в типовой форме. В первом варианте она ориентирована на специфику ценного специалиста

Во втором варианте её пишут с ориентацией на конкретную позицию, когда стандартные условия обязательны для любого кандидата на должность.

Функции

Именно на основе пунктов этого раздела начальник может требовать от подчиненного выполнения определенных обязанностей. Поэтому требуется внимательно относиться к их перечню. Если есть сомнения, то лучше добавить пункт про обязанность сотрудника: «выполнять другие поручения руководителя, не противоречащие положениям трудового договора». Он позволит требовать от работников выполнения каких-то иных задач, прямо не упомянутых в инструкции.

Также сюда, в обязательном порядке, включается упоминание про обязанность специалиста соблюдать правила охраны труда, нормы безопасности и другие стандарты, установленные компанией-работодателем.

Ответственность

Этот стандартный раздел насчитывает 3-4 пункта, в которых разъяснены основания для наказания работника за его должностные нарушения. Сотрудник может нести материальную ответственность, дисциплинарную, а в некоторых вариантах — и уголовную. Параметры ответственности определяются при административных и судебных разбирательствах, возможные нюансы которых выводят их далеко за границы инструкции. Поэтому эта часть невелика по объему и составлена в упрощенном формате.

Права

Основные права сотрудника определены в ст. 21 ТК РФ. А в этой части закреплены дополнительные полномочия, которыми работодатель наделяет сотрудника. Их значимость зависит от величины компании-работодателя, специфики её деятельности, порядка должностной иерархии и ряда других факторов. Дополнительно сюда можно включить и трудовые льготы: получение от работодателя инструментов, компенсация им каких-то рабочих расходов и пр.

До момента официального утверждения документ проходит ряд этапов согласования.

На первом этапе начальный вариант инструкции проверяют на отсутствие противоречий с:

  • Действующей нормативно-правовой базой.
  • Отраслевыми правилами.
  • Внутренними документами.
  • Профессиональными стандартами.

Для этой проверки привлекаются юрист, специалист по документообороту, HR-менеджер, а также специалисты по профилю инструкции.

На втором этапе готовится чистовик инструкции, где учтены полученные замечания.

Следующая стадия включает сбор подписей. Их ставят лица, участвующие в утверждении содержания документа.

Окончательные подписи в инструкции ставят глава компании-работодателя и специалист, для которого она создавалась.

Внимание! Если компания нуждается в большом количестве инструкций для служащих, то целесообразно создать специальный регламент, регулирующий процедуры их разработки и утверждения

Производственный контроль

В организациях бытового назначения осуществляется производственный контроль, в рамках которого оцениваются:

  • Параметры микроклимата – температура воздуха в теплый и холодный период;
  • Уровень искусственного света – раз в год;
  • Качество стерилизации – дважды в год.

Дополнительно обозначены требования по обслуживанию оборудования, которое подлежит бактериологическому контролю:

  • После монтажа;
  • После ремонта;
  • В процессе использования.

Каждый цикл стерилизации проводится с применением химических индикаторов, обеспечивающих контроль за качеством обработки.

Информация о производственном контроле, порядке его проведения и прочих аспектах содержится в Федеральном законе № 52, а также в СП 1.1.1058-01.

Уведомление и разрешение Роспотребнадзора для маникюрного салона и салона красоты

Согласно действующему законодательству, а именно ст.8 ФЗ №294 от 26 декабря 2008 года, организации, оказывающие бытовые услуги населению, должны уведомить уполномоченный орган – Роспотребнадзор, о начале предпринимательской деятельности.

Уведомить можно двумя способами:

  • Через Многофункциональный центр;
  • Непосредственно в отделение Роспотребнадзора.

Также разрешено уведомить орган в электронной форме. Уведомление подается после постановки на учет в налоговом органе, и до фактического начала работы. Форма уведомления утверждена

Подробно о том, как уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности.

Также, необходимо информировать Роспотребнадзор об:

  • Изменении места жительства, если салон красоты или парикмахерская работают в формате ИП;
  • Изменениях места нахождения и фактического адреса, где осуществляется деятельность;
  • Реорганизации салона, парикмахерской, кабинета.

Что касается разрешения на осуществление деятельности – для салонов красоты, парикмахерских, кабинетов визажа, а также бровистов, лешмейкеров, оно не требуется. Данная норма закреплена в приказе Роспотребнадзора N 224 от 19 июля 2007. Приложение 2, пункт 6 данного документа определяет области деятельности, требующие получения заключения о соответствии помещений и зданий санитарным нормам. Бытовых услуг в этом перечне нет.

Для того чтобы убедиться в данном вопросе, мы обратились в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю, где подтвердили информацию об отсутствии необходимости получения разрешения.

Исключением являются салоны красоты, в которых кроме бытовых услуг оказываются еще и медицинские услуги – например, инъекции ботокса или гиалуроновой кислоты, мезотерапия.

Все санитарные нормы и правила, касающиеся салонов красоты, парикмахерских, маникюрных и косметических кабинетов с 01.01.2021 регулируются СП 2.1.3678-20 Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг.

СП 2.1.3678-20

Так что теперь главный отраслевой документ, регулирующий санитарные нормы — это Санитарно-эпидемиологические требования СП 2.1.3678-20. Выше можно сохранить себе этот документ в формате pdf.

Действующие до 2021 года СанПиН 2.1.2.2631-10 и 2.1.3.2630-10 отменены Постановлением Правительства РФ от 8 октября 2020 г. № 1631 “Об отмене нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора”.

Здесь мы провели сравнение по пунктам новых СП 2.1.3678-20 с ранее действовавшими СанПиН.

Перчатки

Перчатки по видам разделяются на латексные, виниловые и нитриловые. Последние больше подойдут даже при намеке на аллергические реакции у мастера ногтевого сервиса. Они защищают от контакта с пылью, органикой и покрытиями для ногтей. Также их можно рассматривать и как фактор психологической защиты при выполнении педикюра, особенно для впечатлительных мастеров.

Как правильно надевать перчатки? Сначала необходимо вымыть руки дезинфицирующим мылом, нанести антисептик (гель или спрей). При гипергидрозе руки после этого обрабатываются еще и присыпкой. После антисептика надеваются перчатки. После каждого клиента они утилизируются в соответствии с нормами СанПиН.

Что делать после обучения новичку

Итак, курс успешно пройден, на руках документ о полученном дополнительном образовании, а в голове масса знаний, которые требуют немедленного применения на практике.

Распространенный вопрос – что делать после обучения новичку.

  1. Определись, что делать с полученными знаниями. Возможно, ты хочешь работать на себя или устроиться в салон;
  2. Привлеки знакомых и родственников, которые позволят тебе отточить знания на их ноготках;
  3. Если близких людей недостаточно, найди моделей. Девушки охотно оплачивают затраченный материал, получая взамен недорогой маникюр.
  4. Если решила работать в салоне, посмотри вакансии;

Если твоей целью стал собственный кабинет или салон – приступай к изучению законов, правил и требований

В первую очередь, обрати внимание на:

  • СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»;
  • ГОСТ Р 58091-2018 Услуги бытовые. Ногтевой сервис;
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» с поправками от 4 октября 2012 года.

Ремонт

Если вам повезло и вы сняли помещение полностью пригодное для оказания услуг ногтевого сервиса – прекрасно. Но чаще всего предпринимателям, мечтающим открыть ногтевую студию или маникюрный кабинет, приходится делать ремонт. Прежде чем его начать, ознакомьтесь с требованиями СанПиН.

Помните, что высота потолков должна быть не менее 2,7 м, если ваш маникюрный салон вместимостью до трех рабочих мест, или 3 м, если мест больше. Маникюрный стол может стоять в парикмахерском зале, а вот педикюрный кабинет всегда должен быть изолированным (это актуально для многопрофильных салонов). К внутренней отделке помещения из-за необходимости проведения влажной уборки и дезинфекции также предъявляются особые требования: рекомендуется использовать водостойкие краски, эмали, кафельные и глазурованные плитки (для стен светлых тонов), линолеум или релин с обязательной сваркой швов. Эти материалы доступны для влажной уборки и устойчивы к обработке дезинфицирующими средствами.

Если вы замахнулись на целый маникюрный салон (ногтевую студию), вам понадобятся не только рабочие, но и подсобные, вспомогательные и бытовые помещения: гардероб, комната персонала (если сотрудники будут в течение рабочего дня принимать пищу), туалеты (если рабочих мест больше пяти, то два помещения для сотрудников и для персонала), помещения для хранения инвентаря, мусора и пр.

Важный момент: в маникюрный кабинет обязательно должна быть проведена вода. Это необходимое для работы условие.

Договор на оказание образовательных услуг

Тебе удалось найти подходящее учреждение, которое отвечает всем установленным стандартам. Следующим этапом будет заключение договора. Подписание документа является обязательной процедурой, а его содержание должно включать несколько разделов

Важно, чтобы договор был адекватным, то есть, отвечал требованиям и образовательного учреждения, и его учеников

Перед тем, как поставить свою подпись, изучи все пункты и подпункты:

  1. Предмет договора.
    Описание услуги со ссылкой на Приложение к договору. В приложение включается описание курса с расшифровкой всего плана обучения. Некоторые организации не прилагают методический план к договору. В таком случае, желательно ознакомиться с ним до подписания договора и удостовериться, что он является официальным, имеет печать и подпись руководителя организации.
    Срок обучения в часах.
    Результат договора, где указывается наименование документа, который будет выдан ученику по окончании.
  2. Права и обязанности сторон. Проверь, выдает ли образовательная организация учебные материалы и инструменты, несет ли ответственность за результат обучения.
  3. Оплата. Учреждения работают по полной или частичной предоплате, или с оплатой по окончании курса. И тот и другой вариант приемлем, поэтому ориентируйся только на собственные желания и убеждения. Тут же прописывается сумма договора, то есть, общая стоимость будущих услуг.
  4. Порядок разрешения споров. Раздел об условиях одностороннего расторжения, возникающих спорах и их последствиях. Ссылается на законодательство РФ.
  5. Срок действия договора. Определяет, как долго документ имеет силу. Срок обозначается последним днем обучения или считается закрытым после оказания услуги в полном объеме.

Те или иные пункты иногда «перемещаются» по договору, однако суть документа в этом случае остается неизменной. Запомни, что в договоре должны быть отражены все ситуации, которые потенциально вызывают спор – качество предоставляемых услуг, стоимость и продолжительность курса.

Какие условия предлагать сотруднику

То, на каких условиях будет работать мастер ногтевого сервиса, зависит от формы сотрудничества в конкретном салоне.

Мастер работает на собственных материалах

В этом случае ему предлагают 50-60% от стоимости услуги. Для владельцев такой вариант хорош с точки зрения затрат – не нужно покупать гель-лаки, расходные материалы. Для работы нужно просто выделить рабочее место.

Есть у этого варианта большой минус — отсутствие стандартов. Один мастер работает на продукции CND, другой на гель-лаках Bluesky, третий вообще заказывает материалы с Алиэкспресс. Если у клиента появится аллергия, будет плохо держаться покрытие или красный цвет через два дня выцветет, все претензии будут предъявляться салону, а не сотруднику. Диктовать, на каких материалах работать сотруднику, ты не сможешь.

Мастер работает на материалах салона

Тогда он забирает примерно 25-30% от стоимости услуги, оставшиеся проценты уходят на закупку средств и в доход салона. Такой вариант может быть выгоднее – тут многое зависит от стоимости материалов и цены на услугу.

Но есть одно «но» — владельцу или ответственному сотруднику придется всегда быть начеку – в наличии должны быть все необходимые для работы средства – гель-лаки, антисептики, палочки, пилочки, салфетки.

Оклад

Непривлекательная форма, как для мастера, так и для дохода салона. Когда сотрудник получает фиксированные 25 тысяч рублей, у него нет стимула взять больше клиентов, выполнить работу качественно, чтобы посетитель вернулся снова.

Естественно, это сказывается на доходности салона, и заработная плата работника часто превосходит сумму, которую он принес.

Чаще всего успешные салоны предлагают работу на конкретной марке материалов с 25-30% для сотрудников. Такой вариант позволяет придерживаться установленных в заведении стандартов и быть уверенным в безопасности используемых средств.

Психология общения с клиентами

Поведенческие факторы человека определяются направлениями психологии. Ученые разработали несколько методик, позволяющих оценить человека, его характер и пристрастия.

Для мастера маникюра важнее всего определить, как каждый конкретный клиент воспринимает информацию, чтобы в дальнейшем выбрать манеру подачи и подход к общению.

Определение восприимчивости и последующего воздействия на нее является частью нейролингвистического программирования или НЛП.

Всех людей НЛП условно разделяет по типам восприятия информации:

  1. Визуалы. Воспринимают мир с помощью зрительных образов. При упоминании слова «море» визуал сразу представит водную гладь, разноцветные камни на побережье и пролетающую чайку. В работе мастера маникюра определить визуала просто – он первым заметит расширение палитры, увидит, что ты сменила цвет стен или купила новые декоративные растения;
  2. Аудиалы. Ориентируются исключительно на звук. При том же слове «море» представят шум волн, звук ветра и крик пролетающих птиц. В процессе процедуры аудиалы любят поговорить, узнать что-то новое и полезное;
  3. Кинестетики. Основываются исключительно на ощущениях – обонянии и осязании. Мысля о море, представляют, как вода бьется о ноги, и насколько теплые камни обрамляют берег. Приходя на маникюр, они неусидчивы, постоянно что-то трогают;
  4. Дискреты. Мыслят логически, в основном цифрами. Дискреты считаются самым сложным типом людей, так как дотошны в подсчетах. У мастеров красоты постоянно просят скидку.

Определив, к какому типу относится каждый из клиентов, ты сможешь находить эффективные приемы в общении, которые расположат к тебе и закрепят человека в списке постоянных посетителей.

Рассмотрим примеры, для понимания определения формы общения:

  1. Клиентка упорно заваливает руку в лампе во время сушки, даже несмотря на то, что ты каждую процедуру просишь ее этого не делать. Задумайся, возможно женщина – визуал и просто не воспринимает слова. На примере одного ногтя покажи ей, как лак скатывается, когда рука лежит неровно;
  2. Ты просишь девушку регулярно увлажнять кутикулу маслом, но уговоры не помогают – она просто не понимает, зачем это нужно. Подготовься к следующей встрече и расскажи клиентке о составе коже, причинах заусенцев и последствиях отсутствия увлажнения. С большей вероятностью, перед тобой аудиал, ценящий информацию и выстраивающий жизнь исключительно на основе известных ему фактов;
  3. Постоянный клиент категорически против удорожания услуг. Подсчеты — это черта дискретов. Расскажи такому клиенту на примере, что твое повышение цены на 100 рублей – это стакан кофе в Старбаксе или 2 поездки на метро.

Обычно, люди сочетают два типа восприятия, поэтому вариантов решения той или иной ситуации становится в два раза больше. Когда тебе удастся определить тип каждого клиента и увлечь его методом, подходящим конкретно ему – ты поднимешься на одну ступень выше других мастеров и быстро наработаешь постоянных клиентов.

Выбор комнаты и зоны для работы

Выбирая помещение для расположения рабочего места, прежде всего, необходимо отталкиваться от следующих критериев:

  • Наличие свободного доступа к электросети. Вам потребуется как минимум подключение лампы, вытяжки и машинки для маникюра.
  • Дополнительное дневное освещение. Контрастный свет очень вреден для зрения. Если в комнате темно, при переводе взгляда с освещенного лампой стола в сторону, вы создаете своим глазам сильную нагрузку.
  • Простота проветривания. Работа мастера ногтевого сервиса связана с большим количеством средств с характерными химическими испарениями, которые негативно сказываются на здоровье клиента, мастера и других проживающих в помещении жильцов.
  • Достаточная площадь для расстановки мебели и удобства перемещения. Ширина прохода к месту работы и пространство для кресел не должны быть менее 60 см. Зону для места клиентов лучше увеличить вдвое, чтобы не вызвать дискомфорт у полных посетителей.

Если с вами вместе проживает семья и особенно дети, необходимо расположить рабочее место так, чтобы вы друг другу не мешали. Это также гарантирует комфорт клиенту. Не стоит работать в следующих помещениях:

  • Кухня. Эта зона дома может обладать специфическими запахами, которые создают ощущение отсутствия стерильности. Также работать на кухне полный рабочий день очень сложно, поскольку вашей семье необходимо периодически на нее заходить, что будет вызывать дискомфорт у посетителя.
  • Детская. Хранить материалы и работать в помещении, где живут и спят дети опасно для их здоровья. Они могут отравиться материалами, испарениями или пораниться рабочим инструментом.

Рабочее место мастера маникюра на балконе

Какие помещения подходят для работы:

  • Прихожая. Этот вариант удобен, если в квартире есть большой холл.
  • Балкон. Застекленный балкон можно переоборудовать под полноценный кабинет, в котором вам никто не помешает.
  • Гостиная. Работая в гостиной комнате, вы можете включать клиентам телевизор для более приятного времяпровождения. Если есть возможность приобрести красивую складную ширму, такое рабочее место можно будет легко сделать более уединенным.

Популярное по теме Бизнес

Лучшие школы маникюра с условиями обученияБизнес

Как салону красоты уведомить Роспотребнадзор о начале деятельностиБизнес

Сухожар — виды, выбор, использование стерилизатораИнструменты

Как вести журналы контроля качества ПСО и концентраций рабочих растворов по СанПиНУход

Дезинфекция в массажном кабинетеБизнес

Рекомендации Роспотребнадзора по организации работы салонов красотыБизнес

Зачем нужен коллтрекинг салону красотыБизнес

Лучшие лампы-лупы для мастеровИнструменты

Справочник парикмахерских инструментов – от расчески до папильоткиИнструменты

Автоклав — особенности, выбор и правила работыИнструменты

Популярное по теме Бизнес

Средства индивидуальной защиты мастера маникюра — все виды вредных воздействий в салоне и как защитить себяБизнес

Свойства гласперленового стерилизатора и рейтинг лучшихИнструменты

Требования по дезинфекции в солярияхБизнес

Покупки в зарубежных магазинах и обзор интересныхМатериалы

Экологичные и органические салоны красотыБизнес

Как выбрать средство для дезинфекции, обзор лучшихУход

Как салону красоты уведомить Роспотребнадзор о начале деятельностиБизнес

Лампа для ароматерапии — что такое и как выбратьУход

Автоклав — особенности, выбор и правила работыИнструменты

Как сделать или заказать визитку салона и мастераБизнес

Обработка инструментов

Первое, что хочется сказать – не стесняйся спрашивать. Обработка инструментов и расспросы связанные с ней – это гарантия твоего здоровья, а не повод думать о правилах хорошего тона и скромности.

Если на вопросы собеседник начинает нервничать или вовсе уходит от ответа – время встать и уйти. Мастерам, работающим по правилам не сложно рассказать новому клиенту о нормах и принципах своей работы.

На начальном этапе, когда мастер готовит рабочее пространство:

  • посмотри, откуда взялись инструменты. Если к приходу на столе уже лежала салфетка с пушером, кусачками и прочими приборами – узнай, как они обрабатывались. В идеале, маникюрные инструменты изымаются из запечатанного крафт-пакета прямо при клиенте. Если мастер использует, например, гласперленовый стерилизатор – колбу со стеклянными шариками, обработка должна проводиться прямо при тебе;
  • если в поле зрения нет и намека на автоклав, сухожар или инфракрасный стерилизатор, уточни, каким образом инструменты проходят обработку. В ответ ты можешь услышать, например, «в ультрафиолетовой камере». В таком случае просто вставай и уходи – УФ-шкаф – это место для хранения уже обработанных инструментов, а не новый метод стерилизации;
  • одноразовые инструменты должны быть одноразовыми. Апельсиновая палочка с размохрившимся кончиком – сигнал о ее многократном использовании. Такие приборы не поддаются обработке и являются рассадником бактерий.

Несмотря на то, что мастера сейчас стремятся к высокому уровню сервиса и тщательно обрабатывают инструменты, еще остались нерадивые «профессионалы», которые пользуются неосведомленностью клиентов. Они рассказывают о преимуществах домашней духовки перед автоклавом или о том, что для смерти микробов достаточно протереть пушер спиртом. Если встретила такого мастера – извинись и покинь ее кабинет.

Организация входной зоны

Маникюрный салон в Москве на ул. Сущевский Вал

Здесь рекомендуется расположить столик или стойку администратора, кресла, стулья или диван в зоне ожидания. В этом же островке маркетологи советуют поместить зону продажи. Это шкаф-стеллаж с множеством полок и стеклянными дверцами.

Предусмотри полку или вешалку для сумки у стойки администратора

Когда клиент расплачивается за услугу, это освобождает ему руки, и говорит о твоей заботе и предусмотрительности.  Такие мелочи сразу же обращают на себя внимание

Если помещение маленькое, обрати внимание на изобилие встроенных шкафов с зеркальными поверхностями. Используй их во входной зоне для хранения вещей клиентов, а также по всему периметру салона для создания системы хранения рабочих материалов

В зоне ожидания рекомендуется поместить большое зеркало в полный рост. Чаще всего клиенты здесь одеваются, проводят минуты ожидания, рассматривая себя. Одним из акцентов может стать наличие светлой стены или стены с ярким рисунком или цветным акцентом напротив зеркала. Если маникюрный кабинет граничит с парикмахерской, то клиентам понравится делать интересные селфи с прическами и укладками. Если напротив зеркала нарисовать оригинальный фон с лого заведения, то это дополнительная бесплатная реклама в соцсетях и повышение узнаваемости бренда.

Салон красоты Москва

Над стойкой администратора, или в самой просматриваемой точке комнаты, также удобно разместить телевизионную панель. Во время ожидания процедуры, просто ожидания, если клиент пришел не сам, или в процессе работы мастера, такое решение в оформлении маникюрного и педикюрного кабинета дает возможность занять время и развлечься.

Салон красоты в Томске

При проектировании дизайна маникюрного кабинета и установке гипсокартонных стен, важно учесть, где будут расположены телевизор, полки и прочие принадлежности, которые планируется крепить на них. В этих участках необходимо усилить гипсокартон металлоконструкциями, иначе зона останется неиспользованной и будет «гулять»

Распространенные вопросы

С точки зрения психологии, да и выгоды тоже, понижать цену не рекомендуется. Клиенты, вопреки заблуждению, не особенно обрадуются такому маневру, ведь они уже привыкли платить 2, а не 1,5 тысячи руб. Если считаешь, что цена не оправдана и слишком завышена – запишись на курсы повышения квалификации, оставив прайс на прежнем уровне;

Нет. Как уже говорилось, если люди готовы платить 2000 рублей за маникюр с покрытием, незачем лишать их этой возможности. Для повышения лояльности можешь внедрить систему поощрений, например, подарок при каждой пятой процедуре. В качестве бонуса закупи миниатюры кремов или масел, недорогие наборы пилок разной абразивности. Кроме того, люди, пришедшие по скидке, будут потоковыми, то есть, уйдут искать скидки дальше, когда ты перестанешь их предоставлять.

Однозначно, да. Во-первых, ты сразу отсеиваешь людей, которые не готовы платить за маникюр указанную цену на постоянной основе. Во-вторых, чем меньше потенциальному клиенту нужно сделать действий, тем больше он будет расположен к долгосрочному сотрудничеству. Если человеку нужно пройти квест, чтобы узнать цену на маникюру, то с большой вероятностью твоим клиентом он не станет.

В части удорожания услуг отталкивайся от качества работы и общего удорожания услуги в регионе. Обычно, шаг повышения составляет 100, 300 или 500 руб.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector