Инструкция: как вырастить из подчиненных успешных руководителей

Цель становления хорошим руководителем

Очень субъективными являются сами по себе понятия «хороший» и «плохой» начальник. Идеальных людей не существует, поэтому понравиться всем просто невозможно. Есть целый ряд качеств, которыми необходимо обладать начальству для завоевания уважения своих подчиненных.

Поведение начальника на работе и его проявление себя в коллективе напрямую воздействует на других людей, создавая определенную рабочую атмосферу.

Например, чересчур вспыльчивый, несправедливый и агрессивный босс может не только вызвать к себе ненависть со стороны окружающих, но и получит низкий уровень работоспособности каждого сотрудника.

Нижеприведенный пример лучше всего иллюстрирует, на сколько важны личностные качества руководящего человека для всего коллектива:

Несколько дней назад в отдел компании был назначен новый руководитель. Это молодой человек, который получил новую должность после работы в другой фирмы. Из-за отсутствия опыта он не знает многих важных вещей о процессе начальствования, а также у него отсутствует желание учиться и развиваться.

Он считает себя самым главным, из-за этого в его поведении читается высокомерие и неуважение других. Также он часто поручает свою работу другим сотрудникам и не может четко ответить на все вопросы подчиненных по работе. Хотя он считает, что заслужил всеобщее уважение.

Как стать хорошим и успешным руководителем фирмы – смотрите в этом видео:

В реальности коллектив не считает его хорошим боссом, не проявляет уважение и ненавидит за высокомерие. Работая под руководством такого человека, персонал теряет энтузиазм, работоспособность заметно подает, отсутствует должная сплоченность коллектива.

Коллективом считается группа людей, работающая для достижения общей цели. Часовой механизм – это некий аналог данного определения. Если все детали рассматриваются как сотрудники, то именно руководитель выполняет роль заводного ключа, позволяющего наладить работу всего механизма.

Для повышения качества работы отдела фирмы необходимо сначала получить признание и уважение со стороны всех подчиненных. Это позволит не только заметно улучшить все показатели работы, но и продолжить движение вверх по карьерной лестнице. Для этого воспользуйтесь нижеприведенными рекомендациями.

Кто может стать начальником

Любой человек в какой-то момент может почувствовать сильное желание проявить свои лидерские качества и попробовать себя в роли руководителя.

Однако согласно недавней статистике только 4 кандидата из 10 на самом деле заслуживают звание хорошего руководителя. Это не зависит от пола, возраста и наличия опыта у человека, а лишь от его внутренних качеств, желания и стремления.

Кому легче – мужчинам или женщинам

Сейчас обзавестись статусом руководителя может как мужчина, так и женщина. Женщины могут проявлять хорошие тактические способности, мужчины же славятся своим умением в стратегическом планировании.

Девушкам может быть сложнее завоевать всеобщее уважение, однако все возможно при условии, если они смогут доказать свой профессионализм мужской части коллектива.

Мужчинам присуща большая стрессоустойчивость. Они редко идут на крайности

Девушки же чаще проявляют внимание к остальным сотрудникам

Поэтому невозможно ответить на вопрос «Кто лучше себя проявит в роли начальника?». Претендовать на это место могут как мужчины, так и женщины.

5. Менеджмент для начинающих — инструменты руководителя

5.1. Поощрения:

Материальные:

  • Премия, за разовую работу.

  • Повышение зарплаты при достижении определённых показателей.

  • Повышение в должности.

Моральные:

  • Публичное признание достоинств работника.

  • Хорошие отношения с руководителем.

  • Поддержка, советы и рекомендации руководителя для оптимального
    выполнения своих обязанностей.

  • Устная похвала. Например:

-Молодец

-Хорошая работа

-Отлично

-И т.п.

Административные:

  • Грамота.

  • Доска почёта.

5.2. Наказания:

Материальные:

  • Штрафы.

  • Лишение премии.

Моральные:

  • Заставить подчинённого писать объяснительную.

  • Неприятная беседа с начальником. Вопросы:

-Почему опоздал?

-Почему нарушил сроки?

Административные:

  • Замечание.

  • Выговор.

  • Увольнение.

В соответствии с трудовым законодательством работника можно уволить после
двух административных наказаний, замечаний или выговоров. Статья:
неоднократное нарушение трудовых обязанностей.

5.3. Контроль:

Промежуточный и финишный контроль, влияет на
старательность подчинённых, и позволяет руководителю принять меры на раннем
этапе, если работа делается некачественно или не в срок. В противном
случае в конце срока выполнения задания, может получиться, что ситуация
приняла необратимый характер.

5.4. Убеждения:

Полезные убеждения позволяют дополнительно мотивировать сотрудника на
качественное выполнение работы. В функции руководителя входит как
инсталляция полезных убеждений для компании, так и нейтрализация вредных.

Пример вредных убеждений:

-Работа не волк, в лес не убежит…

-От работы кони дохнут…

Пример полезных убеждений:

-Терпение и труд всё перетрут…

-Работе – время, а потехе – час…

5.5. Власть руководителя:

Определение:

Основа власти руководителя:

Основа власти руководителя, это вся система корпоративного управления, в
которую входят:

  1. Регламенты.

  2. Должностные инструкции, в которых непосредственно прописано кто
    кому должен подчиняться.

  3. Приказы и распоряжения, определяющие нормы руководства организацией.

  4. Поддержка более вышестоящего руководства.

Источники власти руководителя:

1. Полномочия руководителя, прописанные в должностных регламентах:

Полномочия руководителя, это ограниченное право, использовать ресурсы
компании и воздействовать на подчинённых. Должностные полномочия дают
тебе власть, направлять усилия твоих подчинённых, для выполнения
конкретных задач, касающихся работы компании. Полномочия руководителя
исходят из его должностной инструкции, где чётко прописано:

  • Что ты имеешь право управлять своими подчинёнными. А они, в свою
    очередь, обязаны тебе подчиняться. В соответствии уже со своей
    должностной инструкцией.

  • Ты уполномочен и обязан как поощрять, так и наказывать
    своих подчинённых.

Руководитель имеет полномочия формировать:

  • Правила поведения в компании.

  • Должностные инструкции для своих сотрудников.

  • Распорядок дня работников.

  • Графики выхода на работу.

  • Графики отпусков.

  • И т.п.

2. Имидж и качества личности руководителя:

  1. Безэмоциональность. Умение не впадать в эмоции.

  2. Справедливость. Поощрения и наказания должны быть заслуженными и
    адекватными поступкам. Иначе они теряют смысл, так как не будут
    влиять на старательность подчинённых.

  3. Уверенность руководителя в себе. Например, если руководитель не
    уверен в себе, и при отдаче распоряжений промямлил что-то себе под
    нос, и ушёл шаркающей походкой, то вероятность, что задания будут
    выполнены качественно и в срок резко падает.

Уверенность руководителя в себе складывается из:

1. Манеры речи:

  • Громкость голоса. Желательно, чтоб все слышали без напряжения.

  • Дикция. Чёткое проговаривание слов.

  • Тон голоса. Считается, что чем ниже голос, тем менее хочется
    оказывать сопротивление.

  • Неторопливость, структурированность, логичность речи.

2. Поведения:

  • Уверенная походка.

  • Прямая осанка.

  • Расправленные плечи.

  • Открытые позы.

3 Внешнего вида:

-Дорогая одежда, статусные аксессуары, автомобиль, часы и т.п.

-Подтянутое телосложение, мышцы.

-Аккуратная причёска, чистые волосы.

4 Авторитет руководителя складывается из:

Авторитета специалиста:

  • Большой объём знаний

  • Большой опыт работы.

  • Былые заслуги.

Авторитета личности:

  • Возраст.

  • Умение брать ответственность.

  • Умение воодушевить коллектив

Титанический отдых

Много мнений, есть ли польза от корпоративных мероприятий. Мое мнение, однозначно, есть. Однако,  нельзя перегнуть палку и собираться, скажем, ежемесячно. Нельзя всех под одну гребенку – сажать на велосипеды или на коньки.

Нужно учитывать возрастной ценз сотрудников, и не применять жесткую силу уговоров – в обязательном порядке! Лояльно. А мероприятия должны быть, и чем креативнее они, тем интереснее. Рыбалка, уха, грибы, ягоды, пошуршать листиками с фотосессией (с наградой за лучший снимок), веревочные тренинги, квесты, кулинарные поединки.

Люди по-другому раскрываются в неформальной обстановке. Завязываются не просто отношения с коллегами, а дружественные. Строгий Сергей Петрович вдруг предстает балагуром с гитарой. Неприступная бухгалтер Зоя Ивановна – чудесным кулинаром. Дружеская атмосфера проведенного вместе выходного, потом долго будет витать в коллективе. Повышая не только настроение, но и производительность.

  Вариантов масса, главное тупо не ограничиваться – кафе на Новый Год. Лучше на природу под елку – шашлыки жарить. Вот это сближает. А простые ресторанные  действа, к сожалению, часто будят  зеленого змея, о котором потом как-то неприятно вспоминать.

Лайфхак

Конечно, и тут надо подойти с умом, через наблюдение. Практически в любом коллективе есть человек или массовик затейник, или просто, в ком-то бьется организаторская жилка. Разглядите эту жилку, развейте ее. Пусть человек организовывает корпоративные мероприятия. Обязательно со сценарием, хотя бы минимальным.

Мое мнение, очень много можно добиться с помощью конкурсов на самые разные темы. Это благодатная почва, во всех сферах жизни. Это ключ зажигания – включает соревновательный момент и человеческую струнку «быть лучше,  популярнее, креативнее».

При подготовке на  корпоратив – устройте конкурс на лучший сценарий. Будете читать, обхохочетесь. Не забудьте, что  любой конкурс, должен быть с призами. Хоть шоколадка, хоть красивая ручка, цена не имеет значения, сам факт.  Кстати, мощный нематериальный стимул.

Кто то, читая, будет думать, где найти время для всего этого – наблюдения, конкурсов, и прочей «муры». Ответ прост — делегируйте по максимуму.

При понимании участков работы, и знании характеристик сотрудников, уже можно перераспределять, делегировать более широко свои полномочия. А уж если бизнес-процессы сначала оптимизировать, а потом автоматизировать, то бизнес «взлетит».

Надеюсь,  советы, как стать успешным руководителем, были Вам полезны. Призываю, все пробовать на себе, искать свои, уникальные инструменты. Не торопить время, руководителями не рождаются, а идти вперед и побеждать.

А если возникло недопонимание, то полную информацию можно найти в подборке книг  для личной бизнес-библиотеки со скидкой 10%.

Возникшие вопросы,  присылайте сюда:     Центр заботы о клиентах

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

2 Постарайся выявить все карьерные закономерности с самого начала

Как мы уже говорили, в бизнесе играют по своим правилам, причем во всех организациях они разные. Чтобы хорошо себя чувствовать на том или ином месте, необходимо хорошо знать конкретные правила и законы, которые приведут тебя к успеху. Не зная этих правил, очень тяжело добиться желаемого.

Любопытно, что обычно их никто не озвучивает, и обо всем нужно узнавать самому. В таком случае советуем наладить диалог с начальством и задать ему все интересующие тебя вопросы. Например, сколько тебе еще ждать повышения, от каких обстоятельств оно зависит, что тебе надо для этого сделать и так далее. Все эти вопросы лежат на поверхности, достаточно сформулировать их для себя, а затем сказать руководству. 

Таким образом полученные ответы дадут тебе понять, какие перспективы есть у той или иной должности, и на что ты можешь рассчитывать. 

Если хочешь добиться руководящей позиции, не стоит стесняться задавать все эти вопросы. Даже если тебе не отвечают на них с первого раза. Однако если начальство вообще не может ответить тебе конструктивно по поводу карьерного продвижения — это повод задуматься. Возможно, оно само не понимает, какое будущее ждет компанию и куда надо двигаться.

Кто может управлять коллективом

Многие предприниматели и директора годами не могут найти руководителя, который отвечал бы их требованиям. Казалось бы, что может быть проще? Разве мало желающих подняться вверх по карьерной лестнице? Оказывается, не все так однозначно.

Лучший продавец может не стать хорошим менеджером, талантливый хирург, скорее всего, будет плохим главврачом, из блестящего конструктора с двумя высшими образованиями получится отвратительный начальник бюро.

Так кто же все-таки может успешно управлять коллективом? Ответ один. Чтобы стать успешным руководителем, необходимо быть отличным управленцем. Уметь организовывать рабочий процесс, создавать должный микроклимат в коллективе, быть лидером и в какой-то мере учителем.

Цели и задачи руководителя

2.1. Цели:

  1. Обеспечить нужную квалификацию и высокое качество работы
    персонала.
  2. Обеспечить чёткость выполнения задач подчинёнными.

  3. Обеспечить соблюдение сотрудниками правил и регламентов компании, в том числе
    не гласных.

  4. Действовать в первую очередь в интересах компании, а потом уже
    сотрудников.

  5. Сформировать правильное общественное мнение в коллективе,
    ориентированное на полную отдачу работе.

  6. Избавиться от оппозиции в коллективе.

  7. Обеспечить чёткую управляемость вверенного ему подразделения

2.2. Задачи:

  1. Постановка целей для вверенного ему подразделения.

  2. Управление подчинёнными.

  3. Создание правил и регламентов для сотрудников.

  4. Формирование позитивного общественного мнения, и правильного
    мышления, обеспечивающего оптимальное отношение сотрудников к своим
    обязанностям.

  5. Анализ информации и выработка управленческих решений.

ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ


 

Какое основное правило вы используете в эффективной работе команды?

Главное правило — не раздувать штат. Если человек хочет работать, он не боится взять на себя больше работы, зная, что получит за это материальное вознаграждение.

В некоторых наших точках очень большой поток клиентов в обеденный перерыв, поэтому требовались дополнительные сотрудники на пятидневку. В данной ситуации директора кондитерских решили, что в часы пик сами станут к прилавку, а деньги, выделенные на зарплаты дополнительным сотрудникам, будут премиальным фондом.

Если замотивировать человека, можно распределить работу между всеми, не раздувая штат

Для этого важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью всего организма и понимал, что от него зависит качество работы и имидж компании в целом

Какую роль играет руководитель в управлении компанией?

Плох тот руководитель, который не присутствовал три дня на работе и в его отделе за это время начался беспорядок. Теоретически, если все топ-менеджеры компании одновременно уйдут в отпуск, ничего не произойдет. Люди все на своих местах, и они четко знают, что делать.

Однако всегда могут возникнуть внештатные ситуации. Например, пресловутое отключение света. Можно представить, какие потери понесет производственная кондитерская компания, если света не будет буквально 5–6 часов.

В такие моменты человек, принимающий решение на уровне судьбы всей компании, должен находиться в эпицентре событий. Один из топ-менеджеров. Сейчас многие вопросы можно решить по телефону, скайпу, но личное присутствие руководителя в случае ЧП и успокоит, и поддержит сотрудников.

У нас сложный, технологический бизнес. Когда речь идет о продукте питания, а тем более скоропортящемся, решение порой приходится принимать молниеносно. Иногда именно топ-менеджер увидит то, что не увидят другие. В нашем бизнесе настолько сложная технология, большой ассортимент, высокая ответственность, что дело требует присутствия на месте хотя бы одного топа.

Неправильно, когда лидер постоянно ведет бизнес на расстоянии. Это начало конца. Когда тот, кто вкладывал душу, начинал дело, уходит, оставив бизнес на кого-то, это не есть хорошо. Но уехать на две недели в отпуск без волнений может любой из наших руководителей.

Сейчас мы активно развиваемся, охватывая Владимировскую, Ивановскую, Костромскую, Ярославскую области и город Казань. Наши ближайшие планы — Москва. То есть мы планируем расширить географию на все города в радиусе 400 км. С большими расстояниями логистика пока не справится, так как продукция скоропортящаяся. Контроль в этом вопросе уже налажен — проработаны все бизнес-технологии.

Важные моменты контроля удаленных офисов: сильный руководитель на месте, его тесная связь с центральным офисом и налаженная система доставки. В компании работают круглосуточные службы, операторы, логисты, так как накладные на транспорт, отгрузка продукции — это непрерывные процессы. В каждом регионе есть представитель, работающий в нашем штате. Ему подчиняются люди из его региона.

Нам легко контролировать продажи в каждом регионе: мы знаем, на какие продажи и в какой точке следует рассчитывать. Если продажи падают, мы тут же высылаем специалиста из головного офиса, который разбирает ситуацию на месте. В радиусе 400 км в командировку можно съездить в течение дня.

Почему вы не можете наказывать подчинённых?

Пример:

Ваш подчинённый уже не в первый раз нарушает должностную инструкцию, и по
регламенту, вы обязаны его наказать.

А вы не можете этого сделать! Не можете психологически!

У вас возникает иррациональное чувство вины, как будто это вы виноваты в
том, что он плохо работает!

Вы этого не осознаёте. Вы реагируете телом. У вас возникает такое «ватное»
состояние, и ваш мозг автоматически придумывает оправдание, почему и в этот
раз его не нужно наказывать.

В итоге опять вы сходитесь во мнении, что это в последний раз. И всё
повторяется сначала.

Причина всё та же. Ситуации в детстве, где вас «виноватили» родители,
«виноватили» по делу, и просто так.

Условный рефлекс закрепился. И уже во взрослом возрасте, вы реагируете как
ребёнок.

«Лечение» всё то же. Чувство иррациональной вины нужно проработать.

Важный момент. До проработки чувства вины нужно проработать чувство
иррациональной тревоги и стыда. Так как если вы будете чувствовать страх,
стыд, чувство неполноценности, к вам обратно может вернуться и чувство
вины.

Каковы базовые принципы руководства?

Немного теории. Выпишите и разместите эти принципы у себя перед глазами, чтобы не забывать.

Ответственность.

После того, как Вы сделали выбор, Ваши идеи и слова превращаются в действия, которые касаются как работы компании, так и каждого сотрудника. Ответственный руководитель – тот, кто не боится принимать взвешенное решение и не скидывает эту обязанность на других

Это очень важное качество, которое высоко ценится другими людьми

Делегирование полномочий.

Ваша задача – грамотно распределять обязанности и организовывать работу сотрудников для достижения общей цели, а не делать работу за сотрудника или перекладывать свою работу на других. Руководитель – это координатор. Он знает, что и как нужно сделать лучше, поэтому может организовать работу так, чтобы потенциал каждого сотрудника использовался по максимуму.

Уважение человеческого достоинства.

Человечность, внимательность к каждому подчиненному, выстраивание коммуникации, терпение и признание своих ошибок делают из начальника настоящего духовного лидера, которого любят и уважают.

Командное единство.

Вы и ваши сотрудники – звенья одной цепи, работающие на результат. От успехов и неудач каждого зависит будущее компании, Вы должны четко это понимать и как капитан поддерживать командный дух в самые тяжелые моменты.

Горизонтальное сотрудничество.

Бюрократизм и строгая вертикаль власти «начальник-подчиненный» не повысят эффективность работы, а уж тем более не дадут сотрудникам нужной мотивации. Не забываем, мы все здесь – ради общей цели, поэтому стараемся быть полезны друг другу и решаем возникающие проблемы вместе.

Справедливость.

Каждое достижение сотрудника должно быть отмечено публично, каждая ошибка должна быть замечена и отмечена наедине. Плохих и хороших сотрудников не бывает. Бывают люди, работающие с энергией и энтузиазмом, и те, которым не хватает мотивации. Плохо работающий сотрудник – показатель неэффективности Вашего управления, работайте над этим. В коллективе все равны.

Какие типы руководителей бывают и к чему это приводит?

Перед Вами 6 типов руководителей. В каком из них Вы увидите себя? Может быть Вы заключаете в себе черты нескольких типов.

Родитель

Использует патерналистский подход. С одной стороны, защищает и хвалит своих сотрудников, искренне переживает их успехи и неудачи, может поговорить по душам и интересуются их делами. С другой, слишком эмоционален, тяжело переживает уход сотрудника, может воспринимать это как «измену». Налицо нехватка делового подхода к управлению и отношению с подчиненными. В результате сотрудники любят и уважают своего руководителя, а в некоторых ситуациях просто боятся, как отца или мать.

Друг

Предпочитает неформальное общение, отсутствие субординации и должностных ролей. Со всеми сотрудниками на «ты», советуется с каждым работником, спокойно выслушивает критику в свой адрес. Подчиненные же безмерно гордятся своим лидером, он никак не подавляет их, а наоборот, дает почувствовать свободу и самостоятельность в принятии решений.

Главное – не перегнуть палку и оставаться эффективным менеджером, не выполнять работу за сотрудников и соблюдать дисциплину. Правда, в критических ситуациях такому руководителю не хватает жесткого лидерства и умения быстро взять власть в свои руки.

Соперник

Конкурирует со своими подчиненными, стараясь выглядеть быстрее, выше и сильнее во всем. Обычно негативно отзывается о сотрудниках, возвышая свои заслуги. Никогда напрямую не признает успехи людей, тем более не хвалит их. Учить работников чему-то новому не видит смысла: «Почувствуют силу и уйдут». Расстается с персоналом обычно легко, тем более с перспективным. Невооруженным взглядом видны попытки перекрыть свои комплексы любыми способами, включая подавление инициативы и желание быть лучшим и властвовать.

С другой стороны, это невероятно стимулирует руководителя-соперника лезть из кожи вон, чтобы добиваться поставленных целей. Но вряд ли ему удастся повести за собой команду. Сотрудники стараются ради достижения собственных целей и целей компании, а не ради реализации амбиций неумелого начальника.

Король

Недостижим, непостижим, авторитарен и идеален. Вокруг таких формируется «культ личности», его слова лаконичны и содержат истину в последней инстанции, его движения размерены, появляется он очень редко, потому что занят «великими делами». Сотрудники его боятся, но почитают. Одно его слово, адресованное подопечному, окрыляет и мотивирует мгновенно. Про таких людей говорят: «Очень сильная энергетика». О нем практически ничего не знают, но склонны идеализировать все его поступки и действия.

Люди гордятся тем, что работают на такого человека. Допустим, мотивация у них есть. Но разрешить насущные проблемы такой управленец не в состоянии. В этом случае в компании должен быть хороший заместитель, который будет правильно организовывать работу системы, пока «всевышнее око» наблюдает за происходящим и иногда снисходит до визитов.

Случайный знакомый

На работе появляется редко, имен сотрудников практически не знает, вид у него отсутствующий и слегка надменный. Едва ли можно назвать такого человека руководителем, так как с управленческой деятельностью напрямую он не сталкивается, а работает через заместителей. В порыве вдохновения может сказать пару ободряющих слов своим сотрудникам, на этом их взаимодействие заканчивается. Коллектив его не любит и совсем не уважает, такие люди в принципе долго не задерживаются в кресле руководителя.

Обычно они наделены незаурядными способностями, но предпочитают работать в одиночку, поэтому людьми, а тем более их управлением, особо не интересуются. Довольно быстро продвигаются по карьерной лестнице, по-прежнему оставаясь неспособными руководителями.

Соратник

Та самая «золотая середина». Лучший тип грамотного руководителя. Умеет раскрыть потенциал каждого члена команды, создать хорошую рабочую обстановку в коллективе, открыт для общения и проявляет личную заинтересованность во всем, что происходит в компании. Строгий, но справедливый. Развивается сам и помогает развиваться другим. Может быть эмоциональным и субъективным, но способен принять свои ошибки и извиниться. Имеет свою позицию, но способен прислушаться к другим и уважает мнение каждого. Не боится брать ответственность, уверен в себе, но не считает себя самым лучшим. Идеальное сочетание качеств, к которому нужно стремиться.

Если в каком-то типе Вы увидели себя, то проанализируйте все плюсы и минусы, сделайте работу над ошибками и начинайте работать по-новому!

3. Ошибки начинающих руководителей

  1. Если ты фокусируешься не на управлении, а делаешь работу за
    подчинённых, которые работают не в полную силу.

  2. Если ты, не разобравшись в ситуации, начинаешь строить сотрудников где
    надо, и не надо.

  3. Если ты слишком эмоционально вовлекаешься в ситуацию. Пытаешься
    всеми способами доказать, что ты здесь начальник.

  4. Вносишь необдуманные изменения в работу своего подразделения.

  5. Не берёшь на себя ответственность, за неудовлетворительные
    результаты работы, а возлагаешь её на других. Забываешь при
    этом, что именно ты отвечаешь за качество работы. А качество
    работы подчинённых, зависит в первую очередь от качества управления.

  6. Стремишься выстроить хорошие отношения с подчинёнными, в ущерб
    работе.

  7. Не используешь промежуточный и финишный контроль, что приводит к
    невыполнению заданий.

  8. Не используешь поддержку и не советуешься со своим шефом

Типичные ошибки женщины-руководителя

Как стать хорошим руководителем представительнице прекрасного пола? Прежде всего, необходимо изучить типичные ошибки и просчеты, которые не позволят вам длительное время возглавлять серьезную компанию. Вот эти ошибки:

  1. Чрезмерные амбиции. Здоровые амбиции – это хорошо, однако в достижении успеха нужно знать меру и трезво оценивать свои возможности.
  2. Повышенные требования, которые не соответствуют ожиданиям и возможностям сотрудников.
  3. Агрессивность и пренебрежительное общение с подчиненными. Ваш тон деловой беседы не должен зависеть от повседневного настроения, состояния здоровья и других сопутствующих факторов (некоторые представительницы слабого пола забывают об этом правиле).
  4. Мягкость характера и чрезмерная уступчивость (о некоторых исключительно женственных качествах характера на руководящей должности придется забыть).
  5. Безразличие к делам компании и сотрудников: хороший начальник знает все о жизни своего коллектива.

НУЖНЫЕ ЛЮДИ НЕ НА СВОЕМ МЕСТЕ

Как грамотно управлять персоналом?

Грамотное управление персоналом подразумевает, что вы делаете максимальную работу наименьшим числом сотрудников. В наукообразной форме это звучит так: главная цель управления персоналом состоит в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике данной организации и способных обеспечивать основные задачи ее развития в предстоящем периоде.

Казалось бы, все просто: берем недорогих, но высокоэффективных сотрудников, и все! На самом деле все обстоит иначе.

При таком подходе беда может подкрасться незаметно: у вас высокоэффективный сотрудник ушел в отпуск, уволился или заболел. В такой ситуации работа встает. Передать его должностные обязанности некому, так как все заняты на максимуме своих возможностей. Быстро найти такого же хорошего сотрудника в большинстве случаев не получается.

При сегодняшнем темпе жизни и в условиях жесткой конкуренции владельцы компаний не могут рассматривать сценарий остановки бизнеса даже на один день, не говоря о длительном времени, необходимом на поиск высококвалифицированного персонала. Уверен, что специалисты по подбору персонала поддержат это утверждение.

Мы выяснили: простое решение не подходит. Следует его усложнить. Точнее, нужно сделать более эффективным наш персонал в случае выбывания ключевого сотрудника.

Для чего необходим кадровый резерв?

У каждого ключевого сотрудника должен быть заместитель, так называемый кадровый резерв. Кадровый резерв нужно воспитывать внутри компании. Он хорошо работает на линейном персонале и не всегда на руководящих должностях.

Я встречал много компаний, которые обходятся без кадрового резерва не потому, что им не нужно, а потому, что руководители не берут себе в помощники умных и амбициозных сотрудников. Боятся, что молодой и шустрый подсидит.

По указанной выше причине кадровым резервом в компании должен заниматься HR-менеджер. К сожалению, не во всех компаниях это понимают.

Как понять, что сотрудник находится не на своем месте?

Для лучшего управления персоналом нужно, чтобы каждый сотрудник был на своем месте, чувствовал себя комфортно при работе на максимальной отдаче. Примеров таких расстановок много.

Приведу интересный случай из моей практики. Был хороший ассистент менеджера по продажам. Общение с клиентами в его обязанности не входило. В какой-то момент было принято решение перевести сотрудника на должность менеджера по продажам.

Забегая вперед, могу сказать, что это была ошибка. Никто не учел, что данный сотрудник не хочет общаться с клиентами, ему это некомфортно.

Приняли решение о переводе, и человек согласился, потому что его зарплата стала бы выше. В итоге получили плохого менеджера и потеряли хорошего помощника.

Можно сказать кратко: нет плохих работников, есть работники не на своем месте

Важно, чтобы руководитель и HR-менеджер компании понимали, на какие работы и должности можно поставить сотрудника

Для воспитания кадрового резерва и понимания, где сотрудник принесет больше пользы, проводят тренинги и семинары по повышению квалификации. Грамотный тренер видит, как и в каком направлении хочет расти тот или иной сотрудник. Нужно прислушиваться к этому мнению и вовремя переставлять людей в компании.

Самое важное — соблюдать моральные нормы. Описать их одним словом сложно, однако нужно обеспечить, чтобы в коллективе каждый сотрудник относился к другому так, как он хочет, чтобы относились к нему

Самый трудный метод управления, но все ТОП-менеджеры пользуются им

Есть маленькая хитрость. Заведите привычку проводить летучки еженедельно, в любой сфере деятельности.  Мероприятие должно быть не более 7 минут. Это установлено, если больше, идет потеря времени и переливание из пустого в порожнее. Только стоя. СтОит только сесть, и Ваша планерка затянется на час.

Попробуйте. Хорошо работает доска визуализации. Может,  совсем маленькая,  маркерная или магнитная. На доске – ФИО – задача – срок. Это улучшает контроль и повышает производительность. На следующей неделе, вы как руководитель, спрашиваете, выполнено-не выполнено. Причины.

Самый непопулярный инструмент руководителя, но самый эффективный — точечный контроль.

Лайфхак —  как эффективно контролировать сотрудников, чтобы выполняли план. Заведите себе и своим  подчиненным обычай, отчитываться Вам по электронной почте в пятницу вечером, о проделанной работе.

  По шаблону. Сделал то-то и то-то. Если можно оцифровать, то обязательно, не принимайте отчетов – все хорошо, или все плохо. Выполнено на 78%. Почему? Что планирую сделать. Таким образом, выполняете функцию контроля, и сокращаете себе время на «разборки».  Только 4 пункта.

  1. Процент выполнения
  2. Причины
  3. Что сделаю для устранения данного сбоя
  4. Срок.

Почему по электронной почте, зачем засорять? Потому что — это написанное обещание сотрудника. Просто откорректировать нежелательные последствия, и не забыть ни руководителю, ни подчиненному. Если коллектив большой, приучите к такой системе еженедельно контроля  линейный менеджмент.

НЕ надо по телефону отчитываться. Этого никто не слышал, плохо понял, и прочие причины, негативно влияющие на рабочий процесс. 

Эти и многие другие ошибки руководителей описаны в отдельной статье, а также меры предотвращения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector